Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
Benvenuti su dresserexportco. La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità con cui gestiamo gli ordini, prepariamo i prodotti, organizziamo le spedizioni e consegniamo gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti informazioni chiare sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini e sulle modalità di consegna, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.
1. Informazioni sul negozio
Il negozio online dresserexportco è gestito da SHAGUANDA PLATT.
Nome del negozio: dresserexportco
Titolare: SHAGUANDA PLATT
Indirizzo del punto di spedizione registrato: 1700 35th St, Sarasota, FL 34234, Stati Uniti.
Email del servizio clienti: refundskokoro@dresserexportco.com
Telefono: +1 941-265-4338
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o alla gestione di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.
2. Area di spedizione
Il nostro negozio dispone di una zona di spedizione configurata per l'Italia, all'interno dell'area geografica europea.
Gli ordini destinati all'Italia vengono gestiti attraverso il servizio di spedizione standard disponibile durante la procedura di acquisto.
La disponibilità della consegna viene determinata in base alla destinazione inserita dal cliente e alle opzioni di spedizione disponibili nel checkout.
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare la disponibilità del servizio e i relativi costi inserendo il proprio indirizzo di consegna.
3. Metodo di spedizione
Per gli ordini destinati all'Italia, dresserexportco utilizza il servizio:
Spedizione Standard.
La spedizione viene organizzata dopo la conferma dell'ordine e l'autorizzazione del pagamento.
La scelta del vettore dipende dall'organizzazione logistica e dal servizio applicabile alla spedizione.
I vettori presenti nella configurazione delle etichette di spedizione del negozio comprendono:
- USPS.
- DHL Express.
- UPS.
- FedEx.
La presenza di questi vettori nella configurazione del negozio non significa che tutti siano disponibili per ogni destinazione. Il vettore effettivamente utilizzato dipende dalla spedizione specifica.
4. Costi di spedizione
Per le consegne in Italia, il costo della spedizione standard è il seguente:
Spedizione standard: 16,90 €.
Gli ordini con un valore pari o superiore a 449,00 € beneficiano della spedizione gratuita.
Soglia per la spedizione gratuita: 449,00 €.
Il costo applicabile viene calcolato in base al valore dell'ordine e alla destinazione di consegna.
Prima di confermare il pagamento, il cliente può visualizzare il costo della spedizione e l'importo totale dell'acquisto nel riepilogo del checkout.
Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati durante la procedura di acquisto, salvo eventuali importi dovuti in base a disposizioni di legge applicabili e preventivamente comunicati al cliente.
5. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo aver ricevuto l'ordine e verificato l'autorizzazione del pagamento, iniziamo la fase di elaborazione.
Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni.
Durante questa fase vengono verificati i dettagli dell'acquisto, preparati i prodotti e organizzata la spedizione.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I giorni necessari per preparare l'ordine precedono quindi il periodo di consegna previsto dal corriere.
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile tramite email.
Le modifiche possono essere effettuate quando lo stato effettivo dell'ordine lo consente. Dopo l'affidamento al vettore, non è sempre possibile modificare la spedizione.
6. Tempi di trasporto e consegna
Per le spedizioni standard destinate all'Italia, il tempo di trasporto previsto è:
Da 7 a 14 giorni lavorativi dalla spedizione.
A questo periodo si aggiungono da 1 a 3 giorni per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine.
Il cliente deve quindi considerare sia il tempo necessario per preparare l'acquisto sia il periodo di trasporto.
I tempi di consegna indicati sono quelli previsti per il servizio standard configurato nel negozio. Eventuali circostanze che incidono sul trasporto possono influire sulla data effettiva di consegna.
Il venditore rispetta gli obblighi di consegna previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo italiano. In assenza di un termine di consegna diversamente concordato, si applica il termine legale previsto dalla normativa.
In caso di ritardo nella consegna, restano garantiti al consumatore i diritti previsti dalla legge italiana ed europea.
7. Preparazione e affidamento al corriere
Ogni ordine viene sottoposto alle normali verifiche necessarie prima della spedizione.
Una volta completata la preparazione, i prodotti vengono affidati al servizio di trasporto incaricato.
La fase di spedizione è distinta dalla fase di preparazione interna dell'ordine.
La data di spedizione e quella di consegna non coincidono necessariamente, poiché il trasporto richiede un ulteriore periodo di lavorazione da parte del vettore.
Per informazioni sullo stato di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto durante la procedura di acquisto.
È importante verificare attentamente il nome del destinatario, la via, il numero civico, il CAP, la città e gli eventuali dettagli necessari per individuare correttamente il luogo di consegna.
Eventuali errori nell'indirizzo possono rendere più difficile o impedire la consegna.
Se il cliente rileva un errore nei dati di consegna dopo aver effettuato l'ordine, deve comunicarlo tempestivamente a refundskokoro@dresserexportco.com.
Le richieste di modifica vengono gestite in base allo stato della spedizione e alla possibilità effettiva di intervenire prima della consegna al vettore.
9. Ricezione della merce
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare che il pacco sia integro e che non presenti segni evidenti di danneggiamento.
Se l'imballaggio presenta danni visibili, è opportuno segnalare il problema al vettore al momento della consegna, quando possibile, e conservare eventuali documenti o prove fotografiche utili.
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite email.
La segnalazione deve includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Le eventuali segnalazioni devono essere gestite senza pregiudicare i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni applicabili.
10. Mancata consegna e problemi di trasporto
Se la consegna non viene completata o si verifica un problema durante il trasporto, il cliente può contattare dresserexportco per ricevere assistenza.
Per consentire una verifica corretta, è necessario comunicare il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna e una descrizione del problema.
Il venditore verifica le informazioni disponibili e gestisce la richiesta in relazione allo stato effettivo della spedizione.
In caso di perdita, danneggiamento o mancata consegna, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa europea sulla tutela dei consumatori.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo quanto previsto dall'articolo 63 del Codice del Consumo.
11. Modifiche e annullamento degli ordini
Se il cliente desidera modificare o annullare un ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
Email: refundskokoro@dresserexportco.com
Le richieste vengono valutate in base alla fase di lavorazione dell'ordine.
Prima dell'affidamento al corriere, è possibile verificare se la richiesta possa essere eseguita.
Una volta avviata la spedizione, l'annullamento non può essere garantito. In questo caso il cliente conserva comunque il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
12. Resi e restituzioni
dresserexportco riconosce ai consumatori il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea per gli acquisti a distanza.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione espressamente previsti dalla legge.
Costi di restituzione: gratuiti.
Per avviare una restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email e comunicare il numero dell'ordine e la propria richiesta.
Indirizzo di restituzione: viene comunicato individualmente tramite email dopo la ricezione della richiesta.
Il cliente deve attendere le istruzioni del servizio clienti prima di spedire il prodotto. Non è necessario utilizzare autonomamente l'indirizzo del punto di spedizione del negozio come indirizzo di reso.
La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le modalità previste dalla legge.
Per informazioni complete sulle procedure, sulle condizioni e sui rimborsi, il cliente può consultare la Politica di reso e rimborso disponibile nel negozio.
13. Diritto di recesso elettronico
Il negozio mette a disposizione una funzione elettronica di recesso attraverso il pulsante e il modulo dedicati, gestiti tramite l'applicazione EU Withdrawal Button & Form.
Il consumatore può utilizzare questa funzione per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto online.
In alternativa, la richiesta può essere inviata all'indirizzo:
refundskokoro@dresserexportco.com
La comunicazione deve identificare chiaramente l'ordine e la volontà del cliente di esercitare il diritto di recesso.
La procedura elettronica non limita né sostituisce gli altri mezzi legalmente ammessi per esercitare il diritto di recesso.
14. Rimborsi relativi alle restituzioni
Quando il diritto di recesso viene esercitato correttamente, il rimborso viene elaborato nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo.
Tempo di elaborazione del rimborso: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla presentazione della prova della spedizione, se precedente, nei limiti previsti dalla legge.
Il tempo di elaborazione interna è distinto dai tempi tecnici necessari alla banca o al prestatore di pagamento per rendere effettivamente disponibile l'importo sul conto del cliente.
Per ulteriori dettagli sulle modalità di rimborso, si applica la Politica di reso e rimborso del negozio.
15. Garanzia legale e prodotti danneggiati
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.
La garanzia legale per i beni di consumo ha una durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, un danno o una caratteristica non conforme al contratto, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Il venditore applica i rimedi previsti dalla normativa, compresi, nei casi pertinenti, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non viene limitata dalle procedure di spedizione e restituzione descritte nella presente politica.
16. Protezione dei dati personali e GDPR
Per gestire gli ordini e organizzare le consegne, dresserexportco tratta i dati personali necessari alla gestione dell'acquisto e alla spedizione dei prodotti.
Le informazioni pertinenti possono comprendere il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, i recapiti e i dettagli dell'ordine.
Quando necessario per eseguire la consegna, i dati strettamente pertinenti possono essere comunicati ai vettori e agli altri soggetti coinvolti nella gestione logistica.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e comunicazione dei dati personali, il cliente può consultare l'Informativa sulla Privacy del negozio.
17. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il negozio utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e gestire le preferenze degli utenti.
La gestione del consenso ai cookie è supportata dall'applicazione Pandectes GDPR.
I cookie non necessari vengono gestiti secondo le preferenze espresse dall'utente e le disposizioni applicabili.
Il cliente può consultare le impostazioni dei cookie e l'Informativa sulla Privacy per conoscere ulteriori dettagli sul trattamento dei dati.
18. Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, consegne, indirizzi, prodotti danneggiati o restituzioni, il cliente può contattare direttamente dresserexportco.
Email: refundskokoro@dresserexportco.com
Telefono: +1 941-265-4338
Indirizzo: 1700 35th St, Sarasota, FL 34234, Stati Uniti.
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema.
19. Normativa applicabile e tutela dei consumatori
La presente politica viene applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, consegna dei beni e tutela dei consumatori.
In particolare, si applicano le disposizioni pertinenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), della Direttiva 2011/83/UE e del Regolamento (UE) 2016/679 per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
Per i consumatori residenti in Italia restano garantiti i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione della presente politica può essere interpretata come una rinuncia ai diritti che la legge riconosce ai consumatori.
20. Contatti
Per informazioni sulla presente Politica di spedizione e consegna, è possibile contattare il nostro negozio attraverso i seguenti recapiti:
Nome del negozio: dresserexportco
Titolare: SHAGUANDA PLATT
Email: refundskokoro@dresserexportco.com
Telefono: +1 941-265-4338
Indirizzo: 1700 35th St, Sarasota, FL 34234, Stati Uniti.
Grazie per aver scelto dresserexportco. Ci impegniamo a gestire ogni ordine con attenzione e a fornire informazioni trasparenti durante tutte le fasi della spedizione.