Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy
La tutela della privacy e dei dati personali dei nostri clienti è una priorità per dresserexportco. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, creano un account, effettuano un acquisto o contattano il nostro servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni europee relative alla riservatezza delle comunicazioni elettroniche e ai cookie.
Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per comprendere quali informazioni vengono trattate, per quali finalità e quali diritti possono esercitare.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio online è:
Nome del negozio: dresserexportco
Titolare dell'attività: SHAGUANDA PLATT
Indirizzo: 1700 35th St, Sarasota, FL 34234, Stati Uniti
Indirizzo email: refundskokoro@dresserexportco.com
Telefono: +1 941-265-4338
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla privacy, ai cookie o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattare direttamente il titolare utilizzando i recapiti indicati sopra.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito e il negozio online dresserexportco, comprese le funzionalità di navigazione, acquisto, registrazione e accesso agli account cliente, comunicazione con il servizio clienti e gestione delle richieste successive all'acquisto.
Il negozio propone articoli per l'arredamento della casa, tra cui librerie, strutture letto, credenze, vetrine, divani, poltrone, tavoli da pranzo, armadi e carrelli da cucina.
Le disposizioni della presente informativa riguardano gli utenti che visitano il negozio e i clienti che effettuano acquisti, in particolare quelli con destinazione di consegna in Italia.
3. Quali dati personali raccogliamo
Durante l'utilizzo del negozio online possono essere raccolte e trattate diverse categorie di informazioni personali, nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Quando un cliente effettua un ordine, crea un account o contatta il servizio clienti, possono essere trattati:
- Nome e cognome.
- Indirizzo email.
- Numero di telefono.
- Indirizzo di fatturazione.
- Indirizzo di consegna.
3.2 Dati relativi agli account cliente
Quando gli utenti utilizzano le funzionalità di accesso e gestione dell'account, vengono trattate le informazioni necessarie per identificare l'account, gestire l'accesso, consultare gli ordini e utilizzare i servizi disponibili nell'area cliente.
Le credenziali di accesso sono gestite attraverso le funzionalità della piattaforma Shopify. Le informazioni di autenticazione sono trattate secondo le modalità di sicurezza previste dalla piattaforma.
3.3 Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Per gestire correttamente gli acquisti vengono trattate informazioni quali:
- Numero e dettagli dell'ordine.
- Prodotti acquistati e relative quantità.
- Importo dell'acquisto e valuta della transazione.
- Stato del pagamento.
- Stato di preparazione e spedizione.
- Informazioni relative alla consegna.
- Storico degli acquisti e delle operazioni effettuate tramite l'account.
3.4 Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti vengono gestite attraverso il prestatore di servizi di pagamento Authorize.Net.
Il negozio tratta le informazioni necessarie per verificare e gestire la transazione, tra cui l'importo, il metodo di pagamento utilizzato, lo stato dell'operazione e i relativi riferimenti identificativi.
I dati completi della carta vengono inseriti nel flusso di pagamento gestito dal prestatore di servizi. Il trattamento delle informazioni di pagamento avviene secondo le condizioni di sicurezza e privacy applicabili al servizio Authorize.Net.
3.5 Dati relativi alle spedizioni
Per organizzare la consegna dei prodotti possono essere trattati il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, i riferimenti dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare e monitorare la spedizione.
3.6 Comunicazioni con il servizio clienti
Quando un utente ci contatta tramite email o attraverso gli strumenti di comunicazione disponibili nel negozio, possiamo trattare i dati di contatto, il contenuto dei messaggi e le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta.
3.7 Richieste di reso, recesso e annullamento
Quando un cliente utilizza le funzionalità di restituzione, cancellazione o recesso disponibili nell'area cliente o attraverso il modulo elettronico dedicato, vengono trattate le informazioni necessarie per identificare l'ordine, verificare la richiesta e gestire la relativa procedura.
Queste informazioni possono comprendere i dati identificativi del cliente, il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e il contenuto della richiesta.
3.8 Dati tecnici e di navigazione
Durante la visita al sito possono essere raccolte informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo utilizzato, quali indirizzo IP, tipo di browser, caratteristiche del dispositivo, informazioni sulla sessione e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Queste informazioni vengono trattate attraverso la piattaforma e le tecnologie utilizzate per gestire il negozio online.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e sulla base di una delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR.
4.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
Utilizziamo i dati personali per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini, confermare gli acquisti e fornire i servizi richiesti dal cliente.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
4.2 Elaborazione dei pagamenti
I dati necessari vengono utilizzati per verificare le transazioni, confermare i pagamenti e gestire eventuali operazioni relative agli acquisti.
Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove applicabile, adempimento degli obblighi di legge.
4.3 Spedizioni e consegne
Utilizziamo le informazioni di contatto e di consegna per organizzare la spedizione, trasmettere i dati necessari al corriere e consentire la corretta consegna dei prodotti.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
4.4 Assistenza clienti
Trattiamo i dati necessari per rispondere alle domande, verificare le informazioni relative agli ordini e fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.
Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse del titolare alla gestione delle richieste e al corretto funzionamento del servizio clienti.
4.5 Resi, recesso e rimborsi
Utilizziamo i dati personali per identificare gli acquisti, gestire le richieste di recesso, elaborare le restituzioni e amministrare i rimborsi.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
4.6 Obblighi legali e amministrativi
I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili e per rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
4.7 Sicurezza del negozio online
Alcune informazioni tecniche possono essere utilizzate per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività anomale e garantire la sicurezza delle operazioni.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza del negozio e alla protezione delle transazioni, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
4.8 Gestione dei cookie
Le informazioni raccolte attraverso i cookie vengono utilizzate in conformità alle preferenze espresse dall'utente e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e riservatezza delle comunicazioni elettroniche.
Base giuridica: consenso dell'utente per i cookie e le tecnologie che lo richiedono, fatta eccezione per quelli strettamente necessari al funzionamento del servizio.
5. Account cliente e servizi self-service
Il negozio mette a disposizione funzionalità di accesso e gestione dell'account cliente attraverso Shopify.
Attraverso l'account, gli utenti possono accedere alle informazioni relative ai propri acquisti e utilizzare le funzionalità disponibili per la gestione delle richieste successive all'ordine.
Il negozio utilizza inoltre funzionalità self-service per la gestione delle richieste di restituzione e annullamento degli ordini.
I dati inseriti attraverso queste funzioni vengono trattati per identificare il cliente e l'ordine, verificare la richiesta e gestire la relativa procedura.
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e sono invitati a non condividerle con altre persone.
6. Servizi di pagamento
Per la gestione dei pagamenti online dresserexportco utilizza Authorize.Net.
Il sistema supporta le seguenti carte di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Durante il pagamento, le informazioni necessarie alla transazione vengono trasmesse al prestatore di servizi di pagamento attraverso il relativo sistema.
Authorize.Net tratta i dati di pagamento secondo le proprie condizioni di servizio, le misure di sicurezza applicabili e la propria informativa sulla privacy.
Il trattamento delle informazioni di pagamento è limitato a quanto necessario per completare la transazione e gestire le operazioni connesse all'acquisto.
7. Servizi di spedizione e trasporto
Per organizzare la consegna degli ordini, i dati strettamente necessari possono essere comunicati ai servizi di trasporto incaricati della spedizione.
I corrieri utilizzati per la gestione delle spedizioni comprendono:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Le informazioni condivise possono comprendere il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, i recapiti necessari per la consegna e i riferimenti identificativi della spedizione.
I corrieri utilizzano tali informazioni per organizzare il trasporto, gestire la consegna e fornire i servizi logistici richiesti.
La comunicazione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per l'esecuzione della spedizione.
8. Piattaforma Shopify e applicazioni utilizzate
dresserexportco utilizza Shopify per gestire il negozio online, gli ordini, le funzionalità dell'account cliente e le attività connesse alla vendita dei prodotti.
Per il funzionamento del negozio sono inoltre installate e attivate le seguenti applicazioni:
Shopify
Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica del negozio online e le funzionalità necessarie per la gestione degli ordini, dei clienti, del checkout e degli account.
Authorize.Net
Utilizzato per elaborare i pagamenti e gestire le informazioni necessarie alle transazioni.
EU Withdrawal Button & Form
Utilizzato per mettere a disposizione dei clienti una funzione elettronica dedicata all'invio e alla gestione delle richieste di recesso. Le informazioni inserite nel modulo vengono trattate per identificare l'ordine e gestire la richiesta.
Pandectes GDPR
Utilizzato per la gestione del consenso relativo alla privacy e ai cookie, comprese le preferenze espresse dagli utenti attraverso il banner e il pannello di gestione delle impostazioni.
Messaging
Applicazione utilizzata per le funzionalità di comunicazione del negozio. Quando gli utenti utilizzano tali funzionalità, possono essere trattati i dati di contatto e il contenuto delle comunicazioni necessari per gestire le richieste.
Booster Page Speed Optimizer
Applicazione utilizzata per l'ottimizzazione tecnica delle prestazioni e della velocità del negozio online. Il relativo funzionamento può comportare il trattamento di informazioni tecniche strettamente necessarie all'ottimizzazione del sito.
Le applicazioni e i fornitori di servizi trattano le informazioni secondo le rispettive funzioni e nei limiti necessari all'erogazione dei servizi collegati al negozio.
9. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni quando tale comunicazione è necessaria per le finalità descritte in questa informativa.
Le principali categorie di destinatari comprendono:
- Shopify, per la piattaforma e la gestione del negozio online.
- Authorize.Net, per l'elaborazione dei pagamenti.
- USPS, DHL Express, UPS e FedEx, per la gestione delle spedizioni.
- I fornitori delle applicazioni installate nel negozio, per le rispettive funzionalità tecniche e operative.
- Autorità pubbliche e organismi competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I destinatari ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere le rispettive attività.
I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente a soggetti terzi né utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
10. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo
Il titolare dell'attività dresserexportco è stabilito negli Stati Uniti. Di conseguenza, il trattamento dei dati personali può comportare il trasferimento o l'accesso alle informazioni da parte di soggetti situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Alcuni fornitori tecnologici e servizi utilizzati per gestire il negozio online possono inoltre trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui si trova l'utente.
Gli eventuali trasferimenti di dati personali verso paesi terzi vengono effettuati nel rispetto del Capo V del GDPR e delle condizioni previste dagli articoli 44 e seguenti.
Quando richiesto, il trasferimento deve basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure su garanzie appropriate previste dalla normativa, quali le clausole contrattuali standard, unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie.
Gli utenti possono contattare il titolare all'indirizzo refundskokoro@dresserexportco.com per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei propri dati personali.
11. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione viene determinata in base alla natura delle informazioni, alla finalità del trattamento e agli obblighi legali applicabili.
- Dati degli ordini: conservati per gestire gli acquisti, le spedizioni, l'assistenza e gli obblighi amministrativi e contabili applicabili.
- Dati di pagamento: conservati secondo le necessità di gestione delle transazioni e gli obblighi applicabili, attraverso i sistemi di pagamento utilizzati.
- Dati degli account: conservati per il periodo in cui l'account viene utilizzato e per il tempo successivamente necessario a gestire eventuali obblighi e richieste legittime.
- Comunicazioni con il servizio clienti: conservate per il tempo necessario a rispondere alle richieste e documentare la gestione delle operazioni.
- Dati relativi a resi e recessi: conservati per gestire le richieste e adempiere agli obblighi legali applicabili.
- Dati relativi ai cookie: conservati secondo la durata delle singole tecnologie e le preferenze di consenso registrate.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono obblighi di conservazione, vengono cancellati oppure resi anonimi, secondo le modalità applicabili.
12. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
In conformità agli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali.
Diritto di accesso
È possibile chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e ottenere informazioni sulle modalità con cui vengono utilizzati.
Diritto di rettifica
È possibile richiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione delle informazioni incomplete.
Diritto alla cancellazione
È possibile chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR e non sussistono motivi legittimi o obblighi di legge che ne richiedano la conservazione.
Diritto alla limitazione del trattamento
È possibile chiedere la limitazione dell'utilizzo dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dal GDPR, è possibile ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile.
Diritto di opposizione
È possibile opporsi al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del titolare, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, è possibile inviare una richiesta a:
refundskokoro@dresserexportco.com
Le richieste vengono esaminate e gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dal GDPR.
13. Diritto di presentare un reclamo
Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli interessati che si trovano in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta inoltre salvo il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente nello Stato membro dell'Unione europea in cui l'interessato risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla normativa.
14. Cookie e tecnologie analoghe
Il negozio online dresserexportco utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, gestire le preferenze degli utenti e supportare le funzionalità disponibili durante la navigazione.
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web.
14.1 Cookie strettamente necessari
I cookie tecnici strettamente necessari consentono il funzionamento delle principali funzionalità del negozio, tra cui la gestione della sessione, il carrello, il processo di acquisto, la sicurezza e le preferenze essenziali.
Questi cookie non richiedono il consenso preventivo quando sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto o consentire la trasmissione della comunicazione elettronica.
14.2 Cookie non strettamente necessari
I cookie e le tecnologie non necessari al funzionamento essenziale del sito vengono utilizzati soltanto nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e previa acquisizione del consenso quando richiesto dalla normativa.
Le categorie e le finalità effettivamente disponibili sono indicate nel pannello di gestione delle preferenze del negozio.
14.3 Gestione del consenso attraverso Pandectes GDPR
Per gestire il consenso relativo ai cookie, il negozio utilizza l'applicazione Pandectes GDPR.
Attraverso il banner dei cookie, gli utenti possono:
- Accettare i cookie.
- Rifiutare i cookie non necessari.
- Accedere alle impostazioni per personalizzare le proprie preferenze.
La scelta dell'utente viene gestita attraverso il sistema di consenso. I cookie che richiedono il consenso non devono essere attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.
14.4 Modifica e revoca delle preferenze
Gli utenti possono modificare le proprie preferenze o revocare il consenso precedentemente prestato attraverso il pannello di gestione dei cookie disponibile nel negozio.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La gestione dei cookie avviene nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile, comprese le disposizioni del GDPR e le regole sulla riservatezza delle comunicazioni elettroniche.
15. Protezione e sicurezza dei dati
dresserexportco adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati attraverso il negozio online.
Le misure di sicurezza sono finalizzate a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio delle informazioni.
La gestione degli ordini, degli account e dei pagamenti avviene attraverso le piattaforme e i servizi utilizzati dal negozio, secondo le rispettive funzionalità e misure di sicurezza.
Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali di accesso e a utilizzare con attenzione i dispositivi attraverso i quali accedono al proprio account.
16. Conferimento dei dati personali
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, ricevere un prodotto e gestire il relativo pagamento è indispensabile per l'esecuzione del contratto.
La mancata comunicazione delle informazioni essenziali, come i dati di contatto, l'indirizzo di consegna e le informazioni necessarie alla transazione, può impedire al negozio di elaborare l'ordine o completare la consegna.
Il conferimento dei dati per le funzionalità facoltative basate sul consenso, comprese le preferenze relative ai cookie non necessari, è invece libero. Il mancato consenso a tali funzionalità non deve impedire l'accesso alle funzioni essenziali del negozio.
17. Privacy dei minori
Il negozio online è destinato alla vendita di prodotti e alla gestione di acquisti effettuati da clienti in grado di stipulare validamente un contratto secondo la normativa applicabile.
Non richiediamo intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla gestione dei servizi del negozio. Qualora vengano individuate informazioni personali raccolte in violazione delle disposizioni applicabili, sarà possibile contattare il titolare per richiederne la verifica e la gestione appropriata.
18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzionalità del negozio, i servizi utilizzati oppure le disposizioni legislative applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente l'informativa per conoscere le modalità di trattamento dei propri dati personali.
19. Contatti per questioni relative alla privacy
Per domande, richieste di informazioni o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali, è possibile contattare direttamente dresserexportco attraverso i seguenti recapiti:
Titolare: SHAGUANDA PLATT
Negozio: dresserexportco
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Telefono: +1 941-265-4338
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dresserexportco si impegna a trattare i dati personali con attenzione e nel rispetto dei diritti degli utenti, garantendo trasparenza nelle attività di gestione del negozio e dei servizi offerti.